Questions - Réponses sur l’attestation d’assurance voyage

Qu’est-ce que l’attestation d’assurance voyage ?

On vous a probablement déjà demandé de fournir une attestation d’assurance habitation et/ou d’assurance véhicule. L’attestation d’assurance voyage fonctionne sur le même principe. Il s’agit d’un document personnel délivré par votre compagnie d'assurance dès lors que vous avez souscrit un contrat auprès d’elle.
Il s’agit d’une preuve matérielle confirmant que vous disposez d’une couverture d’assurance pour la durée du voyage et qui détaille l’étendue des garanties dont vous bénéficiiez en cas d’imprévus.

À quoi sert l’attestation d’assurance voyage ?

L’attestation d’assurance, également appelée certificat d’assurance voyage, est une sorte de carte Joker, qui permet de partir à l’autre bout du monde (ou simplement de l’autre côté de la frontière !) l’esprit serein.
Elle a plusieurs utilités (selon les garanties souscrites) :

• la prise en charge et/ou l’avance des frais de santé en cas de souci médical ou d’accident lors de votre séjour
• la couverture des frais de rapatriement
• la prise en charge et/ou le remboursement de frais engagés en cas d’annulation de voyage, de problèmes avec vos bagages, de perte ou de vol de vos papiers…
• une assistance H24 par des experts
• une assistance juridique en cas de souci avec la justice locale ou si vous avez accidentellement causé des torts à autrui lors de votre séjour
• l’obtention d’un visa pour être autorisé à entrer dans certains pays
  Etc.

Important !
Hôpitaux ou cliniques à l'étranger : en cas de besoin de soins médicaux à l'étranger, les établissements de santé peuvent demander une preuve de votre assurance pour garantir le paiement des soins. Sans attestation d’assurance maladie internationale, vous prenez le « risque de ne pas avoir accès aux soins, y compris en cas d’urgence vitale », prévient le ministère des Affaires étrangères.

L’attestation d’assurance voyage est-elle obligatoire ?

Ce document essentiel, qui vous protège contre divers risques lorsque vous voyagez, peut être exigé dans plusieurs situations pour prouver que vous disposez d’une assurance adéquate pendant votre séjour :

• Pour faire une demande de visa : certains pays exigent une attestation d'assurance voyage pour délivrer un visa.
  Ce certificat d’assurance vous sera demandé en plus des autres éléments requis, tel qu’un passeport en cours de validité.
  Par exemple :
  • les pays de l'espace Schengen demandent une assurance voyage couvrant au moins 30.000 euros pour les frais médicaux et le rapatriement. Cette attestation doit obligatoirement être jointe à leur dossier de demande de visa Schengen
  • l’Algérie : les ressortissants français souhaitant se rendre dans ce magnifique du pays du Maghreb doivent fournir une attestation d’assurance voyage Algérie pour obtenir un visa.

Découvrez la liste des autres pays pour lesquels l’assurance voyage est obligatoire.

• Pour être autorisé à entrer et séjourner dans un pays : même si le visa n’est pas obligatoire, notamment pour des courts séjours, plusieurs États demandent aux voyageurs de présenter à leur arrivée une preuve d'assurance pour être certains qu’ils pourront assumer financièrement d'éventuels frais médicaux ou autres dépenses imprévues.
  C’est le cas, entre autres, de la Chine qui exige de ses visiteurs une attestation d’assurance voyage Chine

Le saviez-vous ? Lors de la pandémie de Covid, de très nombreux pays, dont la France, les États-Unis ou encore la Thaïlande, ont imposé aux visiteurs d’avoir souscrit une assurance voyage stipulant notamment la prise en charge des frais liés au coronavirus avant de les autoriser sur leur territoire.

• Pour étudier ou faire un stage à l’étranger : très fortement recommandée pour être couvert en cas de problème médical et tout autre couac, l’attestation d’une assurance voyage/étudiant à l’étranger peut être exigée au moment de l’inscription.
  C’est le cas pour suivre des cours dans une université ou un établissement aux États-Unis ou encore au Canada.

Notre conseil : avant votre départ, renseignez-vous auprès de l’ambassade du pays où vous souhaitez vous rendre afin de connaître ses conditions d’entrée, dont l’éventuelle obligation de présenter une attestation d’assurance voyage.

Que doit figurer sur une attestation d’assurance voyage ?

Afin que vous puissiez utiliser votre attestation d’assurance voyage auprès d’un organisme de santé ou lors d’une demande de visa, voici les éléments qui doivent être présents sur celle-ci :

• vos nom et prénom : ceux-ci doivent être similaires à ceux de votre passeport,
• les détails concernant votre compagnie d’assurance : numéro de police, coordonnées,
• les dates de début et de fin de la couverture, le type de contrat,
• les garanties et le niveau souscrit pour chacune d’entre elles

Apparaîtront aussi la date de souscription, votre date de naissance et votre adresse, et vous pourrez également vous rapporter aux conditions particulières qui lui sont associées.

Comment obtenir une attestation d’assurance voyage ?

En achetant une assurance voyage !
Lorsque vous souscrivez une assurance, que ce soit une assurance voyage ou un autre type de contrat, votre compagnie d’assurance est en mesure de vous fournir une attestation. Elle peut vous être remise en main propre, envoyée par courrier ou par courrier électronique.
Lors de votre souscription d'assurance voyage AXA Assistance, il vous sera délivré automatiquement une attestation d'assurance qui vous sera envoyée par email.

Nos conseils
Votre attestation d’assurance, ainsi que les Conditions Particulières et les Conditions Générales de votre contrat AXA, vous ont été envoyées par email afin que vous puissiez les obtenir rapidement et les consulter à tout moment.
Mais il n’est pas toujours évident de trouver une connexion internet à l’autre bout de la terre ni d’avoir l’énergie de chercher dans sa boîte de réception un mail alors qu’on est malade… C’est pourquoi, nous vous recommandons de les imprimer et de les emporter avec vous.  Avant votre départ, nous vous conseillons aussi d’enregistrer dans votre téléphone portable le numéro (+ 33 9 75 18 02 96) pour nous contacter et de conserver votre numéro de contrat à portée de main.  Pensez également à fournir ces informations à vos proches, ceux qui voyagent avec vous et ceux que vous pourrez contacter facilement en cas de souci.

Pourquoi choisir l’assurance voyage en ligne d’AXA?

1. Achat en ligne : elle s’obtient facilement et rapidement en quelques clics
2. Votre attestation d’assurance voyage vous est fournie instantanément
   Elle vous est envoyée par Email juste après votre souscription
3. Vous bénéficiez d’une couverture, dont la marque est mondialement reconnue
4. Nos attestations d’assurance sont validées par les ambassades et consulats pour une demande de visa
5. Elle vous garantit l’assistance d’experts disponibles 24/7 à travers le monde
6. Notre réseau est constitué de professionnels qui connaissent parfaitement les structures médicales et les risques sanitaires locaux
7. Nos capacités permettent d’intervenir rapidement et efficacement, notamment en cas d’urgence médicale
8. Les garanties sont nombreuses et complètes :
   • La prise en charge des frais médicaux à l’étranger (formule 1 : 500.000 euros, formule 2 : 700.000 euros, formule 3 : 1 million d’euros)
   • L’assurance rapatriement
   • L’assurance annulation voyage (selon la formule choisie)
   • La téléconsultation gratuite avec un médecin francophone
   • Le retour anticipé : prise en charge d’un billet d’avion pour se rendre en urgence au chevet d’un proche
   • L’assurance perte/vol des papiers à l’étranger
   • L’avance de caution pénale à l’étranger et prise en charge des frais d’avocat (jusqu’à 3.000 €)
   • L’envoi de médicaments à l’étranger
   • L’assurance interruption de séjour : remboursement des prestations achetées et non consommées durant votre voyage en cas de rapatriement ou de retour anticipé (selon la formule choisie)
   • L’assurance bagages (selon la formule choisie)
   • L’assurance de responsabilité civile à l’étranger qui vous couvre si vous avez accidentellement causé des dommages à un tiers pendant votre séjour (selon la formule choisie)
9. Nous proposons différentes formules adaptées aux besoins de chacun
   • Voyageo Court Séjour : l'assurance voyage idéale pour vos voyages de moins de 3 mois
   • Voyageo Multi-Voyages : pour assurer en une seule fois tous vos voyages dans l’année
   • Latitude Étudiant : parfaite pour les études et les stages en Europe et dans le monde
   • Assurance Visa Schengen : l'assurance obligatoire pour obtenir son visa et voyager sereinement dans l'espace Schengen.

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FAQ

Où trouver mon attestation d’assurance voyage ?

Lors de votre souscription d'assurance voyage AXA Assistance, il vous sera délivré automatiquement une attestation d'assurance qui vous sera envoyée par email. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires au sujet de ce document d'assurance ou d'une attestation spécifique pour le pays dans lequel vous allez vous rendre, n'hésitez pas à contacter notre support client.

Comment obtenir une attestation d’assurance voyage en anglais ?

Pour obtenir votre attestation d’assurance en français et en anglais, nous vous invitons à contacter le Service Clients au +(33) 9 75 18 02 96, choix 3. (Service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.) Votre attestation vous sera ensuite envoyée par email. 

Quand faut-il souscrire une assurance voyage pour obtenir l’attestation ?

Si vous souhaitez souscrire une assurance voyage comportant une garantie d’annulation, vous devez souscrire votre assurance le jour de votre réservation de voyage ou, si vous avez réservé votre voyage par l’intermédiaire d’une agence ou d’un tour opérator, avant la date à laquelle s’appliqueront des pénalités si vous annulez.  
Si vous ne souhaitez pas bénéficier de la garantie annulation, vous pouvez souscrire votre assurance jusqu’à la veille de votre départ.